Con los avances tecnol\u00f3gicos los consumidores buscan varias v\u00edas de compra para poder consultar el producto que les interesa, estas formas pueden ser por sus redes sociales, pagina web, o en la tienda f\u00edsica, y de esta manera buscan diversas opiniones que los ayuden a tomar la decisi\u00f3n de compra. De esta manera los consumidores establecen un v\u00ednculo con la empresa ya que existe comunicaci\u00f3n por todas las v\u00edas con el usuario.<\/p>\n
El comercio Omnicanal busca que las empresas tengan comunicaci\u00f3n por todas las v\u00edas con los consumidores, haci\u00e9ndoles un recordatorio de los productos que m\u00e1s les han interesado y de la misma forma que el consumidor tenga la misma respuesta por todos los canales, a esto se le llama integraci\u00f3n de todos los canales existentes en el mercado. El principal objetivo es no perder la l\u00ednea de comunicaci\u00f3n que lleva el consumidor con el primer canal con el que tuvo contacto, as\u00ed los dem\u00e1s canales contin\u00faan en la misma l\u00ednea, sin perder el seguimiento y poder concretar la compra de una manera m\u00e1s efectiva.<\/p>\n
En M\u00e9xico ha crecido el comercio en l\u00ednea, los clientes prefieren comprar online e ir a recoger en tienda f\u00edsica. Los h\u00e1bitos de consumo han ido cambiando, los clientes est\u00e1n interactuado con los diferentes canales, todo esto se debe a su forma de vida, al tiempo que ocupan para checar los productos que les interesan, y los espacios disponibles que tienen para checarlo, en el comercio omnicanal lo importante es darle un servicio totalmente personalizado, sin segmentarlo o encasillarlo en un s\u00f3lo rubro, y de esta forma crear experiencias agradables para que el cliente siga con la marca.<\/p>\n
La omnicanalidad genera nuevas demandas, nuevas experiencias de cliente, y un s\u00f3lo canal de comunicaci\u00f3n entre las empresas y los consumidores la cual refuerza y personaliza el primer contacto, creando emociones e impacto en el cliente para que todo sea consistente y coherente con la marca y as\u00ed el cliente tenga una experiencia favorable del servicio que la marca le est\u00e1 ofreciendo en los distintos canales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"