En ANDO llevamos tiempo hablando de una idea sencilla: la inteligencia artificial debe trabajar contigo, no en lugar de ti. Te contamos por qué creemos en la IA supervisada, cómo protegerla contra ataques y por qué la IA local y privada ya es una opción real para las empresas.
Hoy te presentamos el producto donde juntamos todo eso: AGENTE_, el agente de marketing con IA que desarrollamos en ANDO para que tu empresa escuche, publique, responda y atienda mejor, sin perder el control de lo que llega a tus clientes.
¿Qué es AGENTE_?
Un agente de marketing con IA (en inglés, AI Marketing Agent) es un software que usa inteligencia artificial para hacer trabajo de marketing de principio a fin: escuchar al mercado, crear y publicar contenido, responder a prospectos y atender clientes, siempre dentro de las reglas que define la empresa.
AGENTE_ es ese agente, pensado para la operación real de una empresa mexicana. No es una herramienta que solo genera textos. Conoce tu empresa (perfil, catálogo, políticas, documentos y tono), trabaja en varios canales a la vez y, sobre todo, sabe cuándo detenerse y pasarle la decisión a una persona.
Tres vertientes, un mismo cerebro
Todo lo que AGENTE_ escribe, responde o analiza sale de la misma base: la información de tu empresa, tu marca, tus lineamientos y tu base de conocimiento. Sobre esa base trabaja en tres frentes.
1. Administración de redes sociales y social listening
AGENTE_ propone el plan de la semana, redacta cada publicación con versiones para Facebook, Instagram, LinkedIn y X, diseña la imagen con tu logo y colores y la programa en un calendario. También puede convertir un documento largo en una serie de publicaciones o proponer contenido a partir de tus fuentes RSS.
Del otro lado está AGENTE Escucha, nuestro módulo de social listening. No te entrega cientos de menciones sueltas: las relaciona con tus marcas, sucursales, productos y competidores y las convierte en situaciones explicadas. Por ejemplo, un problema que crece en una sucursal, una oportunidad de venta de alguien que nunca te mencionó o un movimiento de la competencia. Cada situación trae evidencia, severidad y acciones sugeridas.
Conoce la administración de redes con IA y el social listening de AGENTE_.
2. Autorespuestas de correo y lead scoring con IA
AGENTE_ lee tu buzón de ventas, clasifica cada correo, lo resume y le da un score de 0 a 100 según la intención de compra. Si alguien pide precio, cotización o cita con datos concretos, sube al primer lugar de la fila. Después redacta la respuesta con la información real de tu empresa y crea el prospecto en el CRM, sin duplicados.
Mira cómo funcionan las autorespuestas y el lead scoring.
3. Chatbot IA con RAG
Un chatbot para tu sitio web que, antes de contestar, busca en tu propia información (eso es RAG). Habla de tus productos, tus precios y tus políticas. Cuando algo no está en tu información, lo dice con honestidad y ofrece que una persona te contacte. Se instala con una sola línea de código en WordPress, Shopify, Wix o cualquier sitio.
De Human in the Loop a Human in the Middle
Nuestra Promesa HITL dice que la IA trabaja bajo supervisión humana. Al construir AGENTE_ llevamos esa promesa un paso más allá, a lo que llamamos Human in the Middle.
No basta con que una persona pueda intervenir. El flujo está diseñado para que lo importante pase por una persona, colocada a propósito entre lo que la IA propone y lo que llega a tu cliente.
En la práctica se ve así:
| La IA propone | Tu equipo decide |
|---|---|
| El plan de publicaciones de la semana | Qué se publica, con qué texto y en qué fecha |
| La respuesta a un correo de ventas | Si se envía tal cual, se edita o se descarta |
| Una situación detectada en redes y medios | Quién la atiende y qué se responde en público |
| La respuesta del chatbot | Cuándo tomar la conversación y atender en persona |
Además, tú eliges cuánta autonomía tiene cada canal (manual, semiautomático o automático), y hay cosas que siempre pasan por una persona: quejas, facturación, temas legales, contenido que viene de fuentes externas, respuestas públicas ante una crisis y clientes que piden hablar con alguien. Así funciona Human in the Middle en cada canal.
Lo que aprendimos al construirlo
- La IA tiene que saber cuándo detenerse. Un buen agente no es el que contesta todo, sino el que reconoce lo delicado y lo escala.
- Los datos no son órdenes. Un correo, un chat o una página web pueden traer instrucciones escondidas para manipular a la IA. En AGENTE_ todo contenido externo se trata como información, nunca como instrucción, y lo sospechoso nunca se responde solo.
- Los números los calcula el sistema; la IA solo redacta. Cuando le preguntas a AGENTE Escucha «¿qué sucursales concentran problemas?», las cifras salen de tus datos y la IA solo explica, citando la evidencia.
- La privacidad se diseña desde el inicio. El social listening trabaja por defecto con un modelo de IA propio, muestra a las personas con seudónimo y oculta sus datos de contacto.
- Se empieza en semiautomático. Durante las primeras semanas tu equipo aprueba todo; la autonomía crece cuando tú lo decides.
¿Para quién es AGENTE_?
- PyMEs que ya venden y necesitan constancia en redes, respuestas rápidas y atención fuera de horario sin contratar más personal.
- Grupos multimarca y multisucursal que quieren saber qué se dice de cada marca y cada sucursal, y compararse con la competencia.
- Instituciones y asociaciones que necesitan comunicar con rigor: AGENTE_ tiene un modo institucional que informa en lugar de vender.
Cómo empezar
- Diagnóstico con ANDO. Te mostramos AGENTE_ funcionando con datos de ejemplo y definimos por qué vertiente conviene empezar.
- Contratación con Nube Ninja. Nuestro socio Nube Ninja se encarga del contrato, el cobro y la facturación: un contrato, una factura, un proveedor.
- Implementación guiada. Configuramos tu cerebro de empresa, conectamos tus canales y arrancas en modo semiautomático.
¿Quieres conocer cada pantalla antes de decidir? Revisa el manual de uso de AGENTE_.
¿Listo para que la IA trabaje contigo y no en lugar de ti? Agenda tu diagnóstico con ANDO y te mostramos AGENTE_ en acción.